Innovar los servicios financieros con datos y análisis

Datos fundamentales e información para los bancos

 

Los estrictos requerimientos reglamentarios significan que los bancos deben conservar los datos durante muchos años lo que supone múltiples terabytes de datos en transacciones. El desafío es saber cómo traducir todos esos datos en conocimientos significativos. Los bancos que aprovechan datos y análisis sólidos reducen los costos y agilizan los procesos al tiempo que proporcionan una experiencia del cliente más fluida y atractiva.

Cómo Ayudamos

Información activa

 

Los potentes análisis, incluyendo la visualización de datos, el análisis de localización, el aprendizaje automático y la búsqueda empresarial, proporcionan una profunda comprensión de los clientes, productos, canales y operaciones.

Datos de confianza

 

Las soluciones de gestión proactiva de la calidad de los datos garantizan la integridad, la coherencia y la precisión de los datos en toda la empresa. Las empresas pueden acceder y recuperar fácilmente los datos que residen en los sistemas centrales y auxiliares, las diversas bases de datos, las aplicaciones heredadas, la información pública y de terceros, e incluso las hojas de cálculo.

Experiencias de los clientes optimizadas

 

Las plataformas unificadas de datos y análisis agilizan y simplifican las experiencias de los clientes en cuanto a ventas, servicio y cumplimiento. Los bancos centrados en los datos también pueden maximizar las relaciones con los clientes con una retención más efectiva, ventas cruzadas y servicios de asesoría.

Scotiabank

12,5 millones de clientes en todo el mundo
1.024 sucursales de la red que requieren informes de ventas semanales unificados de múltiples sistemas
72.000 horas al año de tiempo de introducción manual de datos ahorradas para la banca personal y el equipo de asesoramiento

El Desafío

 

Scotiabank se esforzaba por reconciliar los datos alojados en diferentes sistemas y sucursales dispares. Con todos los diferentes sistemas y puntos de entrada de datos, la organización necesitaba una forma de extraer rápidamente la información relevante y ponerla en manos de los usuarios finales para ayudarles a tomar mejores decisiones de negocios. El sistema interno de presentación de informes de Scotiabank, Sales Builder, proporcionaba información crucial a los oficiales de ventas que trabajaban en las líneas de negocio de banca minorista, corporativa, mayorista y de inversión. Este proceso manual requería que los oficiales de ventas ingresaran las transacciones iniciales y corrigieran los datos según fuera necesario, lo cual generaba discrepancias y cálculos incorrectos de las comisiones.

Esto no era sólo un proyecto de tecnología. Se trataba de crear valor empresarial haciendo que nuestros empleados fueran más productivos y estuvieran más satisfechos, para que pudieran centrarse en lo más importante: nuestros clientes”.

 

Mike Henry

Vicepresidente Superior de Experiencia del Cliente y Estrategia de Distribución

Scotiabank

Los Resultados

Un completo entorno de informes de ventas llamado Sales Builder captura e integra los datos de múltiples sistemas bancarios. Una vista completa de 360 grados de la información de la empresa aumenta la productividad bancaria, acelera la capacidad del banco para abrir nuevos canales y mejora la forma en que los oficiales de ventas llegan a los clientes, califican los clientes potenciales y realizan ventas cruzadas.

Mejor eficiencia

La plataforma de integración de datos del ibi ayudó a Scotiabank a obtener información precisa sobre las comisiones de 21 sistemas dispares y a introducirla en un mercado de datos centralizado. La automatización de este complejo proceso de integración permite a los oficiales de ventas de 1,024 sucursales generar con mayor facilidad informes semanales de ventas y comisiones.

Mejores oportunidades de ventas cruzadas

Los informes nuevos y mejorados ayudaron aún más a los departamentos de Conocimientos y Perspectivas del Cliente de Scotiabank a llegar a los clientes y calificar a los clientes potenciales en su sistema de gestión de contactos, alineando el perfil de cada cliente y la combinación de productos con el conjunto de habilidades de los oficiales de ventas correctos.

Mejor rendición de cuentas

La industria de servicios financieros siempre está bajo un intenso escrutinio por la forma en que compensa a los profesionales de las ventas. Gracias a las soluciones del ibi, Scotiabank es un líder del sector, que se centra en la rendición de cuentas, la posibilidad de ser auditado y la equidad en sus comisiones, bonificaciones y prácticas de presentación de informes.

La toma de decisiones con poder de decisión

Scotiabank cuenta ahora con un entorno integral de informes de ventas con alimentación automática de datos de una variedad de líneas de productos financieros y múltiples sistemas de banca minorista que entregan informes de ventas semanales a las 1,024 sucursales del banco.

Póngase en contacto con nosotros para saber cómo usted también puede obtener una mejor comprensión con los datos.

 

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Worldpay

27.000 informes de BusinessObjects reemplazados por 10 aplicaciones
23.000 millones de transacciones procesadas anualmente
2,5 millones de dólares ahorrados por la eliminación de los estados financieros impresos

El Desafío

 

Worldpay ofrece una variedad de servicios de pago a través de vendedores de software de punto de venta, instituciones financieras, revendedores de valor añadido y organizaciones de ventas independientes, que ascienden a un volumen de pagos de aproximadamente 842.000 millones de dólares. Para un líder de la industria como Worldpay, la fijación de precios a los clientes no es una tarea fácil. La empresa necesitaba nuevos informes, tableros y capacidades analíticas para aprovechar su creciente lago de grandes datos y recursos relacionados.

Los grandes datos han cambiado la dinámica de la industria y han abierto nuevas oportunidades para las empresas ágiles que pueden almacenar, procesar y especialmente analizar los datos de pago. Solía ser prohibitivamente caro almacenar decenas de miles de millones de transacciones, y muy lento procesarlas todas. Por ejemplo, podría llevar una hora y media procesar cien millones de registros. Con nuestra actual arquitectura de grandes datos, toma menos de 20 segundos”.

 

Sugit Unni

Líder superior de tecnología

Worldpay

Los Resultados

La empresa ha aumentado sus ingresos anuales de 8 millones de dólares a 15 millones de dólares gracias a una fijación más inteligente de los precios para los clientes, ha ahorrado 2,5 millones de dólares al eliminar los estados financieros impresos y ha sustituido 27.000 informes de BusinessObjects por 10 aplicaciones de la plataforma de datos y análisis ibi.

Mejorar las capacidades de fijación de precios

El equipo de datos y análisis de Worldpay utiliza la plataforma analítica ibi para visualizar y poblar los objetos específicos de un dominio desde un lago de datos Hadoop. Ha reducido el costo de la gestión de datos de transacciones de más de 6.000 dólares por terabyte a unos 500 dólares por terabyte.

Analítica en cualquier lugar

Worldpay agilizó la entrega de sus estados financieros a los clientes utilizando una función del ibi llamada Analytics Anywhere. Estos estados electrónicos altamente interactivos permiten capacidades de autoservicio, reducen los costos de entrega de los estados y ayudan a retener y atraer clientes. Worldpay ahorró más de 2,5 millones de dólares al eliminar los estados financieros impresos.

Portal de comerciantes

Worldpay creó un portal de comerciantes que incluye tableros de control fáciles de usar, histogramas, gráficos circulares, informes y aplicaciones que utilizan soluciones ibi. A diferencia de los tradicionales resúmenes tabulares rígidos e informes en columnas, Worldpay facilita consultas de autoservicio con miles de permutaciones para ayudar a los usuarios en el punto de decisión.

Análisis efectivo

Dentro del portal principal de análisis, Worldpay desarrolló temas" individuales para finanzas, ventas y marketing, riesgo y otros dominios de negocios. La empresa también construyó una arquitectura de seguridad habilitada por el ibi, que rige quién puede ver los datos según sus funciones dentro de la organización. Estos movimientos han transformado una organización tradicional basada en informes en una organización moderna basada en el análisis de datos, tanto dentro como fuera del cortafuegos.

Póngase en contacto para aprender cómo usted también puede construir una mejor comprensión con los datos.

 

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