Impulsar el crecimiento y escalar con datos y conocimientos para ser un proveedor del presente

Aprovechar los datos analíticos para promover la ventaja competitiva

 

Hay una abrumadora cantidad de datos disponibles sobre consumidores y comercios para las empresas en cualquier fase de tu negocio: datos que van desde complejas cadenas de suministro y estrategias de marketing hasta múltiples canales de ventas y el comportamiento de compradores y compras. IBI hace que todo tenga sentido, transformando grandes cantidades de información en conocimiento valioso para potenciar el rendimiento.

Visibilidad completa del embudo

 

Consigue visibilidad completa de todo el embudo comercial (de cada canal desde e-commerce hasta aplicaciones digitales y datos sobre comportamientos de compra), para que la previsión y la planificación se hagan sin esfuerzos.

Marketing y comercialización basados en datos

 

Obtén datos de cualquier fuente (sistemas de punto de venta o POS, canales de e-commerce, CRM y otras soluciones de marketing) para crear un mapa de ruta para el negocio, desde un calendario promocional hasta un plan de comercialización, tanto online como offline.

Gestión de inventario

 

Con conocimiento sobre la demanda, la demografía, las tendencias y las ventas, puedes gestionar sin problemas el inventario con proveedores y distribuidores y a través de todos los canales de ventas, en una única vista.

1 millón de peticiones gestionadas cada lunes por la mañana
6.000 tiendas que motivan a los empleados con datos de ventas
1.500 vendedores que gestionan los niveles de inventario
16.000 vehículos de reparto que son supervisados por razones de seguridad y eficiencia

El desafío

 

Durante una década, la inteligencia empresarial de IBI ha cambiado de manera radical el rendimiento de AutoZone, el proveedor de piezas de reparación más grande del país. Cada uno de los empleados de las 6.000 tiendas usa aplicaciones construidas con la plataforma analítica de IBI para realizar búsquedas de inventario y precios. Los gerentes analizan las ventas, el personal y el rendimiento de la tienda. Por su parte, los ejecutivos desde la central identifican tendencias para optimizar la eficiencia y el crecimiento. «En la mañana de un lunes cualquiera, nuestra solución IBI gestiona más de un millón de solicitudes de información, con un tiempo de respuesta rápida para toda nuestra comunidad de usuarios» comenta uno de los gerentes de TI. Con una base sólida, AutoZone ha mostrado entusiasmo por crecer en base a las capacidades que ofrecen los datos analíticos. Entre las oportunidades más atractivas se encuentran mejorar la eficiencia de tu flota de reparto, crear relaciones fuertes con tus proveedores y mejorar la satisfacción del cliente.

«Con IBI, nuestros análisis son más puntuales, más precisos y más consistentes. Permite a las personas tener acceso a datos a los que antes no podían.» — Gerente de TI de AutoZone

Los resultados

La plataforma analítica de IBI ha ocupado un lugar central entre las muchas otras innovaciones de la empresa.

 

Informe sobre la actividad de «hacer aquello que sea necesario para realizar el trabajo bien»: Desde 1985, AutoZone ha trabajado en la promesa hecha a los clientes de «hacer aquello que sea necesario para realizar el trabajo bien». Al emplear IBI, la empresa creó un informe que mide la frecuencia con la que los clientes se marchan de las tiendas con todos los componentes y herramientas que necesitan, evitando así volver de nuevo. Se clasifica a los empleados de las tiendas en base a su actitud de «hacer aquello que sea necesario para realizar el trabajo bien», promoviendo una competición amistosa que ha mejorado la experiencia del cliente.

 

Modelo de prevención de pérdidas:AutoZone ha desarrollado un modelo predictivo que identifica qué tiendas son más susceptibles a sufrir pérdidas a causa de robos y otras maneras de perder stock. Se clasifica a las tiendas en tres categorías: roja, amarilla y verde. Esto ha ayudado a los gerentes regionales a centrar los recursos de prevención de pérdidas donde tendrán un mayor impacto.

Informe sobre la actividad de «hacer aquello que sea necesario para realizar el trabajo bien»

Al emplear IBI, la empresa creó un informe que mide la frecuencia con la que los clientes se marchan de las tiendas con todos los componentes y herramientas que necesitan, evitando así volver de nuevo. Se clasifica a los empleados de las tiendas, dando lugar a una competición amistosa que ha mejorado la experiencia de los clientes.

Gestión de la flota

La empresa ha instalado en sus 16.000 vehículos de reparto dispositivos que informan en tiempo real acerca de la ubicación, la velocidad y otras métricas. Los datos sin procesar, almacenados en una base de datos de Oracle, son analizados con métodos de análisis de IBI. El resultado: menos accidentes, rutas de reparto más eficientes y calendarios de mantenimiento más eficaces.

Integración de los proveedores

AutoZone ha creado un segundo entorno IBI que ofrece un portal para sus 1.500 proveedores. Los proveedores pueden ver qué productos están vendiendo y dónde y qué inventario queda, lo que les permite optimizar su combinación de comercialización. AutoZone también ha añadido herramientas (como, por ejemplo, previsiones meteorológicas) para que los proveedores estén preparados para subidas de demanda (por ejemplo, baterías para olas de frío).

De un gerente de TI de AutoZone

 

«En la mañana de un lunes cualquiera, nuestra solución IBI gestiona más de un millón de solicitudes de información, con un tiempo de respuesta rápida para toda nuestra comunidad de usuarios.»

Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo tú también puedes obtener mejores perspectivas con los datos.

 

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