Redefinir la gestión de los servicios públicos en base a los datos

 

Datos transformacionales y analítica para las empresas de servicios públicos modernas

 

Con el número de activos inteligentes y de dispositivos del Internet de las cosas creciendo año tras año, nunca ha habido tantos datos que puedan ser examinados por las empresas relacionadas con los servicios públicos. Con las funciones en la nube de IBI que sacan ventaja del aprendizaje automático y las ciencias de datos avanzados, las empresas de servicios públicos pueden transformar todo esto, incluyendo los datos sobre clientes, en conocimientos útiles que les ayuden a realizar mejor sus actividades.

Así ayudamos

Contadores inteligentes y seguimiento de clientes

Consigue una visibilidad completa y un conocimiento avanzado del consumo de los usuarios y de las tendencias, para establecer precios, modelar la demanda futura, implementar el mantenimiento preventivo y gestionar las interrupciones del servicio de manera proactiva.

Conocimientos operativos avanzados

Crea una visión integral sobre operaciones y consumo de energía consolidando datos de diferentes fuentes, incluyendo datos procedentes de sensores (Internet de las cosas).

Optimización del mantenimiento predictivo

Aprovecha la detallada información sobre procesos y usos para definir e identificar umbrales y construir un programa de mantenimiento predictivo sin parangón.

Siemens Energy

20 % de la cuota de mercado de las centrales eléctricas a gran escala en todo el mundo bajo el mantenimiento de Siemens Energy
13 aplicaciones y paneles de control para supervisar las funciones del negocio
100 tipos de alertas por correo para problemas potenciales

El desafío

 

Para Siemens Energy, que contribuye a mantener una quinta parte de las centrales eléctricas a gran escala del mundo, es esencial tener estimaciones sobre las necesidades de piezas de reparación. Los errores son difíciles de arreglar: puede llevar meses construir un lote de palas para un aerogenerador moderno.

 

Y, aun así, hace no mucho los representantes comerciales tenían dificultad para informar a los clientes sobre cuándo iban a estar disponibles las piezas. El software de planificación de recursos empresariales SAP que tenía la empresa no permitía extraer todos los detalles complejos del proceso de fabricación para realizar una previsión fiable de la entrega de componentes finalizados. Otras áreas de la empresa, desde los envíos hasta facturación, también se sintieron decepcionados por la falta de información útil disponible en el sistema SAP.

«Nuestra aplicación IBI es crítica para nuestro negocio. A nuestros usuarios les encanta. Dependen de esta información para hacer su trabajo y satisfacer a los clientes.»—Steve Burke, jefe de proyectos de Siemens Energy

Los resultados

El sistema IBI rápidamente se hizo indispensable para los usuarios de toda nuestra empresa. Ahora tienen visibilidad sobre la información en SAP, dónde se encuentra el inventario, qué está llegando y qué va a salir.

Funcionalidad flexible

Con IBI, Siemens encontró lo que buscaba: amplia funcionalidad, facilidad de uso, entorno de desarrollo flexible y fácil integración con SAP.

Automatismo

Un uso particularmente eficiente han sido las alertas enviadas por correos automáticos que se activan cada vez que se produce un problema en relación con los pedidos. Por ejemplo, los representantes comerciales reciben notificaciones cuando hay un problema que bloquea la entrega de un pedido.

Visibilidad potente

«Ahora ya sabemos dónde está nuestro inventario, qué está entrando y qué está saliendo. Hemos mejorado la satisfacción de nuestros clientes y aumentado la productividad gracias al conocimiento obtenido a través de estos paneles de control.» —Steve Burke, Siemens Energy, jefe de proyecto

Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo tú también puedes obtener mejores perspectivas con los datos.

 

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