Comment utiliser les données pour développer et faire évoluer l’activité des détaillants d’aujourd’hui

Exploiter l’analytique pour devancer la concurrence

 

La quantité de données disponibles sur la consommation et la vente au détail à chaque niveau d’activité d’une entreprise est phénoménale : complexité des chaînes logistiques, stratégies de merchandising, multiplicité des canaux de vente, sans oublier les données sur les comportements individuels de consommation. ibi donne du sens à ce volume colossal d’informations en les transformant en connaissances précieuses capables de booster leurs performances.

Visibilité complète de l’entonnoir de vente

 

Bénéficiez d’une visibilité complète sur l’ensemble de votre entonnoir de vente et simplifiez vos prévisions et votre planification pour chaque canal commercial : e-commerce, applications numériques ou données relatives au comportement d’achat.

Marketing et merchandising pilotés par les données

 

Extrayez des données depuis tout type de sources – systèmes POS, canaux e-commerce, CRM et autres solutions marketing – afin de construire la feuille de route de votre entreprise, du calendrier promotionnel au plan merchandising, en ligne et hors ligne.

Gestion des stocks

 

En bénéficiant d’une vision unifiée de la demande, des données démographiques, des tendances et des ventes, vous pouvez mieux gérer les stocks avec vos fournisseurs et vos distributeurs, et ce sur tous les canaux de vente.

1 million de requêtes traitées chaque lundi matin
6,000 boutiques utilisant les données de vente pour motiver leurs employés
1,500 fournisseurs gérant les niveaux de stocks
16,000 véhicules de livraison supervisés pour assurer leur sécurité et leur efficacité

Le défi

 

Ces 10 dernières années, les solutions de Business Intelligence de ibi ont permis de booster les performances d’AutoZone, le plus grand détaillant de pièces automobiles du pays. Dans ses 6 000 magasins, chaque employé utilise des applications basées sur la plateforme analytique de ibi afin de vérifier les stocks et les prix. Les managers analysent les ventes, la dotation en personnel et les performance des magasins. Et les dirigeants du groupe identifient les tendances permettant d’optimiser l’efficacité et la croissance. « En moyenne, le lundi matin, notre solution ibi traite plus d’un million de demandes d’informations, avec un temps de réponse inférieur à la seconde pour l’ensemble de notre communauté d’utilisateurs », déclare un responsable informatique de l’entreprise. Disposant d’une base solide, AutoZone a rapidement souhaité tirer parti de ces prouesses analytiques. Ils ont notamment pu optimiser l’efficacité de leur parc de véhicules de livraison, nouer des relations plus étroites avec leurs fournisseurs et améliorer la satisfaction de leurs clients.

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« Grâce aux solutions de ibi, nos analyses sont plus rapides, plus précises et plus cohérentes. Elles permettent à chaque utilisateur d’accéder à des données auxquelles ils n’avaient pas accès auparavant. » – Responsable informatique d’AutoZone

Les résultats

La plateforme analytique de ibi a été au centre de nombreuses autres innovations dans l’entreprise.

 

Rapport WITTDTJR: Depuis 1985, AutoZone a concrétisé sa promesse d’offrir à ses clients un WITTDTJR : What It Takes To Do The Job Right (ce qui est nécessaire pour bien faire son travail). Grâce aux solutions de ibi, l’entreprise a élaboré un rapport capable de mesurer la fréquence à laquelle les clients ressortent de ses magasins avec toutes les pièces et les outils dont ils ont besoin, évitant ainsi d’avoir à revenir. Les employés des magasins sont évalués en fonction du WITTDTJR, ce qui incite à une compétition amicale ayant permis d’améliorer l’expérience client.

 

Modèle de prévention des pertes : AutoZone a mis au point un modèle prédictif qui identifie les magasins les plus susceptibles de subir des pertes liées au vol à l’étalage ou à d’autres types de freinte de stock. Les magasins sont classés en trois catégories : rouge, jaune et vert. Cela a permis aux gestionnaires régionaux de concentrer leurs ressources dédiées à la prévention des pertes là où elles auront le plus d’impact.

Par un responsable informatique d’AutoZone

 

« En moyenne, le lundi matin, notre solution ibi traite plus d’un million de demandes d’informations, avec un temps de réponse inférieur à la seconde pour l’ensemble de notre communauté d’utilisateurs. »

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