Les meilleures solutions d’analyse orientées données pour les assurances

 

Une plateforme intelligente et centralisée pour les assurances

 

Dans le secteur des assurances, les entreprises doivent être agiles. Il faut savoir exploiter les différentes données pour optimiser les opérations, construire des modèles prédictifs, réduire les manques à gagner, établir des rapports financiers et recueillir des informations auprès des clients. Notre plateforme vous permet de relever tous ces défis. Vous disposez de données de haute qualité ainsi que d’une analyse des risques, de la performance réseau, des sinistres et des fraudes.

Comment nous aidons

Analyse centrée sur le client

 

Avec une vision globale des données sur les ménages, vous suivez l’ensemble du processus, de la souscription à la montée en gamme. Des analyses prédictives vous permettent d’éviter la perte de clientèle et d’augmenter la valeur client.

Solutions plus intelligentes

 

Vous exploitez à la fois vos rapports originaux et nos solutions d’IA. Ces outils vous donnent un aperçu suffisamment détaillé des demandes de règlement, de la durée des cycles, des risques et des tendances.

Gestion habile des litiges

 

Vous intégrez tous les types de données et les sources d’informations internes pour résoudre les litiges. Vous pouvez optimiser vos modèles de pertes liées aux vols, réassigner des cas et vous référer à une unité d’investigation spéciale.

Gore Mutual Insurance

Un accès plus rapide aux informations d'analyse en libre-service
Un meilleur rendement via une tarification optimisée
Plus de satisfaction avec un service client personnalisé

Le défi

 

Malgré une mise à niveau de son infrastructure technologique, Gore Mutual Insurance ne parvenait pas à atteindre son objectif : fournir aux managers des informations actualisées pour optimiser les décisions. Le système de l’assureur canadien manquait d’ergonomie. « Nous avions seulement quelques super-utilisateurs avec les compétences requises pour générer manuellement des rapports », explique Jamie McDougall, Vice President of Business Intelligence and Analytics de Gore. « Les autres utilisateurs dépendaient des experts pour obtenir plus d’informations ou devaient créer leurs propres feuilles de calcul. »

« Nos utilisateurs prennent désormais des décisions plus éclairées, apportant ainsi une valeur inestimable à l’organisation. Quand ils constatent un changement ou un problème, ils peuvent agir immédiatement. »

 

Jamie McDougall, Vice President of Business Intelligence and Analytics

Gore Mutual Insurance

Les résultats

Plus besoin d’attendre qu’un analyste Business Intelligence créé un nouveau rapport. L’analyse en libre-service du nouveau système de Gore apporte aux managers des réponses immédiates. « Les utilisateurs sont ravis », témoigne Jamie McDougall. « Ils disposent non seulement des données dont ils ont besoin, mais également d’un support visuel. » L’équipe BI a désormais plus de temps pour perfectionner les analyses.

 

La démocratisation des solutions analytiques a boosté les performances de Gore. L’entreprise a notamment pu intégrer à ses algorithmes et affiner plus d’informations sur les souscriptions et les pertes pour définir le montant des primes. « L’accès à des données plus détaillées nous a permis de perfectionner notre politique de tarification », explique Jamie McDougall. « Et l’impact sur notre rendement dépasse toutes nos espérances. »

Analyse en libre-service

Plus besoin d’attendre qu'un analyste créé un nouveau rapport : le nouveau système de Gore apporte aux managers des réponses immédiates.

Tarification optimisée

Gore a pu intégrer à ses algorithmes et affiner plus d'informations sur les souscriptions et les pertes pour définir le montant des primes.

Intégration intelligente

Des outils avancés intègrent des données de systèmes internes, comme le système de gestion des politiques de l'entreprise, et de sources externes.

Établir la confiance

 

La plateforme a permis à l’équipe BI de déployer des tableaux de bord ergonomiques et d’optimiser la visualisation des données. Les managers de l’entreprise peuvent désormais consulter, manipuler et comprendre les données essentielles.

Contactez-nous pour optimiser vos connaissances à l’aide des données.

 

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Amerisure Mutual

À propos

2600 utilisateurs finaux
400 rapports remplacés par la visualisation
40 nouvelles méthodes de visualisation des données

Le défi

 

Après avoir déplacé des quantités astronomiques de données de son système vers une nouvelle base Oracle, Amerisure Mutual ne disposait toujours pas des informations nécessaires pour vendre ses polices d’assurance spécialisées. Les employés n’avaient pas accès aux données et le service responsable des rapports avait un retard de deux ans. « Nos données sont très complexes », explique Doug Pontious, Business Intelligence and Data Warehouse Director d’Amerisure. « Nous avons dû créer un cadre pour extraire l’intelligence des données et développer une culture fondée sur l’analyse. »

« La plateforme ibi nous aide à accomplir l’intégralité de nos missions. Elle nous permet de développer nos capacités dans tous les domaines avec des solutions haut de gamme. Ainsi, nous disposons d’une grande flexibilité dans la construction et la gestion de notre infrastructure, et faire de notre vision une réalité. »

 

Doug Pontious

Business Intelligence and Data Warehouse Director

Amerisure Mutual

Les résultats

La plateforme ibi permet à Amerisure d’accomplir toutes ses missions. Le développement des capacités a apporté à l’entreprise une flexibilité importante dans la construction et la gestion de l’infrastructure, et lui a permis de réaliser ses objectifs. Amerisure a également créé un portail interne : l’Analytics Center. Ce centre agrège les données des tableaux de bord, les nouvelles et les informations pour optimiser l’utilisation par les employés. Après la création de tableaux de bord particulièrement utiles par une équipe, les collaborateurs d’autres département les ont découverts sur le portail. Résultat : une adoption accélérée dans toute l’entreprise.

Simplifier les rapports

Dans le département des sinistres, 400 rapports ont été remplacés par 40 méthodes de visualisation bien plus efficaces. Avec plus de 4 000 combinaisons uniques, les utilisateurs peuvent ajuster les paramètres.

Optimiser le service client

L'entreprise a utilisé nos solutions d’analyse pour autonomiser ses agents. L’idée : offrir un service client plus rapide et de meilleure qualité. Toutes les capacités analytiques sont prises en charge par une interface mobile avancée qui accède aux données pertinentes provenant de n'importe quelle source.

Prédire l'avenir

Aujourd'hui, l'entreprise explore la façon dont les données peuvent être utilisées. Son objectif : construire des modèles prédictifs pour proposer une souscription et une tarification encore plus personnalisées.

Autonomiser les utilisateurs

« Nous nous sommes aperçus que la meilleure façon de gagner en valeur ajoutée était le libre-service. Heureusement, la plateforme ibi dépasse toutes nos attentes. Nos collaborateurs créent des tableaux de bord extrêmement efficaces, ce qui allège la charge de travail de nos équipes réduites. » — Doug Pontious, Amerisure Mutual, directeur de la Business Intelligence et de l’entrepôt de données

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