Groei en schaalbaarheid stimuleren met data en inzichten voor de hedendaagse retailer

Gebruik maken van analytics om een concurrentievoordeel te behalen

 

Er is een overweldigende hoeveelheid consumenten- en retailgegevens beschikbaar voor bedrijven in elke fase van hun activiteiten: van complexe toeleveringsketens en merchandisingstrategieën tot meerdere verkoopkanalen en gegevens over winkel- en aankoopgedrag. IBI doorgrondt die enorme hoeveelheid informatie en zet hem om in waardevolle, prestatieverhogende inzichten.

How we help

Inzicht in de volledige keten

 

Krijg volledig inzicht in de gehele keten – elk kanaal, van e-commerce tot digitale toepassingen tot de gegevens over koopgedrag – zodat begroten en plannen moeiteloos verlopen.

Datagestuurde marketing en merchandising

 

Haal de data overal vandaan – van POS-systemen, e-commercekanalen, CRM en andere marketingoplossingen – om een stappenplan op te stellen voor het bedrijf, van een reclamekalender tot merchandisingplan, online en offline.

Voorraadbeheer

 

Met inzicht in vraag, demografie, trends en verkoop beheert u voorraden naadloos, in samenwerking met leveranciers en distributeurs en in alle verschillende verkoopkanalen – in één oogopslag.

AutoZone

1 miljoen Aanvragen die elke maandagochtend worden behandeld
6000 Winkels die medewerkers motiveren met verkoopdata
1500 Leveranciers die de voorraadniveaus beheren
16000 Bestelwagens die worden gecontroleerd op veiligheid en efficiëntie

De uitdaging

 

Al een decennium lang versterkt Business Intelligence van IBI de prestaties van AutoZone, de grootste retailer van auto-onderdelen van het land. Elke medewerker in de 6000 winkels maakt gebruik van toepassingen op het analytics-platform van IBI om de voorraad en prijzen op te zoeken. De managers analyseren de verkoop, de personeelsbezetting en de prestaties van de winkels. En de leidinggevenden op het hoofdkantoor identificeren de trends om het rendement en de groei te optimaliseren. “Op een gemiddelde maandagochtend handelt onze IBI-oplossing meer dan een miljoen informatieverzoeken af, met een reactietijd van minder dan een seconde voor onze hele gebruikerscommunity”, aldus een IT-manager. AutoZone bouwt dankzij de solide basis graag voort op de analytische bekwaamheden. Een van de meest aantrekkelijke mogelijkheden is het verbeteren van de efficiëntie van het wagenpark bestelwagens, het opbouwen van nauwere relaties met de leveranciers en het verbeteren van de klanttevredenheid.

“Met IBI zijn onze analyses sneller, nauwkeuriger en consistenter. Het geeft mensen toegang tot data waar ze voorheen niet bij konden.”

 

IT manager
AutoZone

De resultaten

Het analytics-platform van IBI vormde het middelpunt van vele andere innovaties binnen het bedrijf.

 

WITTDTJR-rapport: Sinds 1985 heeft AutoZone er alles aan gedaan om de WITTDTJR-belofte aan klanten waar te maken: ‘What It Takes To Do The Job Right’ (Wat nodig is om het werk goed te doen). Het bedrijf bouwde met hulp van IBI een rapport dat meet hoe vaak klanten de winkels verlaten met alle onderdelen en gereedschappen die ze nodig hebben, waardoor wordt voorkomen dat ze terug moeten komen. De winkelmedewerkers worden volgens WITTDTJR gerangschikt, wat leidt tot een gemoedelijke concurrentie die de klantervaring heeft verbeterd.

 

Model voor verliespreventie: AutoZone heeft een voorspellend model ontwikkeld dat aangeeft welke winkels hoogstwaarschijnlijk verlies zullen lijden door winkeldiefstal en andere vormen van afname. De winkels zijn ingedeeld in drie categorieën: rood, geel en groen. Dit heeft de regionale managers geholpen om de middelen voor verliespreventie te concentreren op die punten waar ze het grootste effect zullen hebben.

Het "WITTDTJR"-rapport

Het bedrijf bouwde met hulp van IBI een rapport dat meet hoe vaak klanten de winkels verlaten met alle onderdelen en gereedschappen die ze nodig hebben, waardoor wordt voorkomen dat ze terug moeten komen. De winkelmedewerkers worden gerangschikt, wat leidt tot een gemoedelijke concurrentie die de klantervaring heeft verbeterd.

Wagenparkbeheer

Het bedrijf installeerde devices in de 16.000 bestelwagens, die in realtime rapporteren over de locatie, de snelheid en andere kengetallen. De ruwe gegevens, opgeslagen in een database van Oracle, worden geanalyseerd met IBI-analytics. De meerwaarde: minder ongelukken, efficiëntere leveringsroutes en effectievere onderhoudsschema's.

Leveranciersintegratie

AutoZone heeft een tweede IBI-omgeving gecreëerd met een portaal voor de 1500 leveranciers. De leveranciers kunnen zien welke producten op welke locaties worden verkocht en hoeveel voorraad er nog is, waardoor ze hun merchandising-mix kunnen optimaliseren. AutoZone heeft ook hulpmiddelen toegevoegd (bijv. weersvoorspellingen) om leveranciers voor te bereiden op mogelijke pieken in de vraag (bijv. accu’s voor koud weer).

Van een IT-manager bij AutoZone

 

“Op een gemiddelde maandagochtend handelt onze IBI-oplossing meer dan een miljoen informatieverzoeken af, met een reactietijd van minder dan een seconde voor onze hele gebruikerscommunity.”

Neem contact op om te weten te komen hoe ook u met data betere inzichten kunt opbouwen.

 

Demo aanvragen