Superieure analytics voor datagestuurde verzekeringsmaatschappijen.

Een gecentraliseerd, intelligent verzekeringsplatform

 

In de verzekeringssector moeten bedrijven wendbaar zijn en allerlei gegevens optimaal kunnen gebruiken om hun activiteiten te optimaliseren, voorspellende modellen op te stellen, schadeclaims te beperken, te rapporteren over de financiële gegevens en informatieve klantinzichten te verkrijgen. Het verzekeringsplatform van IBI doet dit allemaal, waardoor ondernemingen toegang krijgen tot data en analytics op een hoog niveau, terwijl gedetailleerde weergaven kunnen worden geopend wanneer dat nodig is, zoals risicoanalyse, netwerkprestaties, schadeanalyse en fraudedetectie.

Hoe we helpen

Klantgerichte analytics

 

Krijg een uitgebreid overzicht van gezinsdata om alles te volgen, van acceptatie tot upselling, en krijg toegang tot predictive analytics die helpen om toekomstig verloop te voorkomen en het klantenbehoud te verhogen.

Slimmere analytics en inzichten

 

Gebruik kant-en-klare reporting, geautomatiseerde AI en oplossingen op basis van machine learning om inzicht te krijgen in claims, cyclustijden, risico’s, trends en meer, samengevat en in detail.

Intelligent claimbeheer

 

Integreer alle datatypen, inclusief telematica, geospatiale gegevens en andere interne informatiebronnen, om problemen met claims aan te pakken. Herken patronen in diefstalschade, escaleer of wijs claims opnieuw toe, en verwijs naar een speciale onderzoekseenheid als dat nodig is.

Gore Mutual Insurance

Snellere Toegang tot informatie uit self-service analytics
Hoger Rendement door geavanceerdere prijsstelling
Verbeterde Klanttevredenheid door meer gepersonaliseerde service

De uitdaging

 

Na een uitgebreide upgrade van de technologische infrastructuur realiseerde de leiding van Gore Mutual Insurance zich al snel dat er weinig gedaan werd om het centrale doel te bereiken: managers actuele informatie bieden om hen te helpen betere beslissingen te nemen. Het systeem dat ze hadden opgezet was voor de meeste leidinggevenden bij de oudste Canadese schadeverzekeraar te moeilijk om te gebruiken. “We hadden maar een paar gebruikers met de juiste vaardigheden om de rapporten handmatig te genereren”, aldus Jamie McDougall, vice-president van business intelligence en analytics bij Gore. “Andere zakelijke gebruikers moesten dus ofwel op deze collega’s vertrouwen of hun eigen Excel-spreadsheets maken.”

Onze gebruikers nemen nu weloverwogener beslissingen, waardoor ze onbeperkte waarde toevoegen aan het bedrijf. Wanneer ze een trend of een probleem zien, kunnen ze onmiddellijk corrigerende maatregelen treffen.” – Jamie McDougall, Gore Mutual Insurance, vice president van business intelligence en analytics

 

Vice President of Business Intelligence and Analytics

Gore Mutual Insurance

De resultaten

De self-service analytics-functie van het nieuwe Gore-systeem biedt managers de mogelijkheid om onmiddellijk antwoorden te krijgen in plaats van te wachten tot een business intelligence-analist tijd heeft om een nieuw rapport te ontwikkelen. “De zakelijke gebruikers zijn heel erg tevreden”, aldus McDougall. “Ze zien niet alleen de data die ze nodig hebben, maar er is ook een visuele weergave.” Dit heeft ervoor gezorgd dat het business intelligence-team meer geavanceerde analyses kan ontwikkelen.

Deze democratisering van de analytische mogelijkheden heeft de efficiëntie en de prestaties in het hele bedrijf verbeterd”, volgens McDougall. Zo is Gore bijvoorbeeld in staat om meer (en beter afgestemde) acceptatie- en verliesinformatie op te nemen in de algoritmen die ze gebruiken om de premies vast te stellen. “De toegang tot meer gedetailleerde gegevens heeft de verfijning van onze prijsstelling verbeterd”, aldus McDougall. “En het heeft een onze ROI merkbaar verbeterd – meer nog zelfs dan we hadden verwacht.”

Self-service analytics

Deze functie van het nieuwe Gore-systeem biedt managers de mogelijkheid om onmiddellijk antwoorden te krijgen in plaats van te wachten tot een business intelligence-analist tijd heeft om een nieuw rapport te ontwikkelen.

Geavanceerdere prijsstelling

Gore kan meer (en beter afgestemde) acceptatie- en verliesinformatie opnemen in de algoritmen die ze gebruiken om de premies vast te stellen.

Slimme integratie

Geavanceerde tools integreren data uit het managementsysteem van het bedrijf, maar ook uit andere interne systemen en externe bronnen.

Vertrouwen opbouwen

 

Met het platform kon de business intelligence unit gebruiksvriendelijke dashboards en duidelijke visualisaties implementeren die managers in het hele bedrijf konden gebruiken om de informatie die ze het hardst nodig hadden te bewerken en te begrijpen.

Neem contact op om te weten te komen hoe ook u met data betere inzichten kunt opbouwen.

 

Demo aanvragen

Amerisure Mutual

About

2600 Eindgebruikers, waaronder werknemers, onafhankelijke bureaus en klanten
400 Niet-flexibele claimrapporten vervangen
40 Nieuwe krachtige dataweergaven

De uitdaging

 

Amerisure Mutual had keihard gewerkt om terabytes aan data te migreren van op mainframes gebaseerde systemen naar een nieuwe Oracle-database. Op de een of andere manier kon het echter nog steeds geen informatie vinden die nodig was om het bedrijfsgerichte polissen waarin het was gespecialiseerd, te verkopen en af te sluiten. Gebruikers konden niet zelf aan de data komen en de afdeling die zich bezighield met het schrijven van rapporten, had een achterstand van twee jaar. “Onze data zijn erg complex”, legt Doug Pontious, business intelligence and data warehouse director bij Amerisure, uit. “We moesten een raamwerk maken waarmee we de bestaande informatie binnen die data konden verzamelen en een cultuur bevorderen die meer gebaseerd is op analytics.”

“Het IBI-platform richt zich op vrijwel elk aspect van wat we proberen te bereiken. Het biedt brede mogelijkheden en hoogwaardige oplossingen in elke categorie. Daardoor hebben zijn we heel flexibel in de opbouw en implementatie van onze infrastructuur en kunnen we onze visie realiseren”

 

Doug Pontious

Business Intelligence and Data Warehouse Director

Amerisure Mutual

De resultaten

Het IBI-platform richt zich op vrijwel elk aspect van wat Amerisure probeerde te bereiken. Nieuwe functies zorgden voor veel flexibiliteit bij het bouwen en implementeren van de platforminfrastructuur waardoor ze hun visie konden realiseren. Het bedrijf bouwde ook ‘Analytics Center’, een intern portal dat dashboards samenvoegt met nieuws en informatie waar medewerkers kunnen leren hoe ze data beter kunnen gebruiken. Nadat een afdeling een paar bijzonder nuttige dashboards had ontwikkeld, werden deze door mensen van andere afdelingen op het portal ontdekt, waardoor de acceptatie in het hele bedrijf sneller verliep.

Gestroomlijnde rapporten

Op de schadeafdeling werden bijvoorbeeld 400 niet-flexibele rapporten vervangen door 40 veel krachtigere weergaven. De gebruikers kunnen de parameters aan hun behoeften aanpassen, waardoor meer dan 4000 unieke combinaties ontstaan.

Verbeterde klantenservice

The company used ibi Analytics to empower its insurance agents to provide faster and better service to their customers. All of the analytics capabilities — for Amerisure employees, agents and some customers — are supported by a sophisticated mobile interface that accesses relevant data and insights from anywhere.

A snapshot of the future

Het bedrijf heeft IBI-analytics gebruikt om de verzekeringsagenten in staat te stellen klanten sneller en beter van dienst te zijn. Alle analysefuncties - voor medewerkers, agenten en sommige klanten van Amerisure - worden ondersteund door een geavanceerde mobiele interface waarmee relevante gegevens en inzichten van overal kunnen worden opgevraagd.

Voorspel de toekomst

Het bedrijf onderzoekt nu hoe de data kunnen worden gebruikt om voorspellende modellen te bouwen die de nauwkeurigheid van de acceptatie en prijsstelling zullen verbeteren.

Gebruikers empoweren

“We realiseerden ons dat self-service de snelste manier was om het meeste rendement te behalen. Gelukkig heeft het IBI-platform onze verwachtingen overtroffen. Mensen maken echt geavanceerde dashboards en dat verminderde de druk op ons zeer beperkte personeelsbestand.” — Doug Pontious, Amerisure Mutual, business intelligence and data warehouse director

Neem contact op om te weten te komen hoe ook u met data betere inzichten kunt opbouwen.

 

Demo aanvragen