Impulsione o crescimento e a escala com dados e insights para o varejista de hoje

Alavancar análises para gerar uma vantagem competitiva

 

Há uma quantidade impressionante de dados de consumidores e varejo disponíveis para as empresas em todas as etapas de seus negócios: desde complexas cadeias de fornecimeno e estratégias de merchandising até vários canais de vendas e dados de comportamento do comprador e da compra. O ibi entende tudo isso e transforma essa vasta quantidade de informações em insights valiosos e que aumentam o desempenho.

Visibilidade completa do funil

 

Obtenha visibilidade completa de todo o funil de compras, todos os canais, de comércio eletrônico, aplicativos digitais e dados de comportamento, para que a previsão e o planejamento sejam fáceis.

Marketing e merchandising orientados por dados

 

Obtenha dados de qualquer lugar: sistemas de PDV, canais de comércio eletrônico, CRM e outras soluções de marketing, para criar um roteiro para os negócios, do calendário promocional ao plano de merchandising, on-line e off-line.

Gestão de inventário

 

Com informações sobre demanda, dados demográficos, tendências e vendas, você pode gerenciar perfeitamente o estoque com fornecedores e distribuidores e entre canais de vendas, em uma única exibição.

1 milhão Questões tratadas toda segunda-feira de manhã
6.000 Fornecedores gerenciam níveis de estoque
1.500 Fornecedores gerenciam níveis de estoque
16.000 Veículos de entrega monitorados quanto à segurança e eficiência

O desafio

 

Durante uma década, a inteligência comercial do ibi aumentou o desempenho do AutoZone, o maior varejista de autopeças do país. Todos os funcionários em suas 6.000 lojas usam aplicativos criados na plataforma ibi analytics para pesquisar estoques e preços. Os gerentes analisam o desempenho de vendas, equipes e loja. E os executivos da sede identificam tendências para otimizar a eficiência e o crescimento. “Em uma segunda-feira de manhã média, nossa solução ibi lida com mais de um milhão de pedidos de informações, com tempo de resposta inferior a um segundo para toda a comunidade de usuários”, diz um dos gerentes de TI. Com uma base sólida, a AutoZone estava ansiosa para desenvolver suas habilidades analíticas. Entre as oportunidades mais atraentes, estão a melhoria da eficiência de sua frota de entrega, o estabelecimento de relações mais estreitas com seus fornecedores e a satisfação do cliente.

“Com o ibi, nossas análises são mais rápidas, mais precisas e mais consistentes. Permite que as pessoas acessem dados que não podiam acessar antes.” – Gerente de TI da AutoZone

Os resultados

A plataforma ibi analytics está no centro de muitas outras inovações da empresa.

 

WITTDTJR Relatório: Desde 1985, a AutoZone mantém sua promessa de oferecer WITTDTJR aos clientes: O que é preciso para fazer o trabalho corretamente. Usando o ibi, a empresa construiu um relatório que mede a frequência de saída de clientes das suas lojas com todas as peças e ferramentas que precisam, evitando voltar à loja. Os funcionários da loja são classificados por WITTDTJR, iniciando uma competição amigável que melhorou a experiência do cliente.

 

Modelo de prevenção de perdas: A AutoZone desenvolveu um modelo preditivo que identifica as lojas que apresentam maior probabilidade de sofrer perdas com furtos em lojas e outras formas de redução de estoque. As lojas são classificadas em três categorias: vermelho, amarelo e verde. Isso ajudou os gerentes regionais a concentrarem os recursos de prevenção de perdas nos locais onde haverá maior impacto.

O relatório "O que é preciso para fazer o trabalho corretamente"

Usando o ibi, a empresa construiu um relatório que mede a frequência de saída de clientes das suas lojas com todas as peças e ferramentas que precisam, evitando voltar à loja. Os funcionários da loja são classificados, levando a uma competição amigável que melhorou a experiência do cliente.

Gerenciamento de frota

A empresa instalou dispositivos em seus 16.000 veículos de entrega, que relatam localização, velocidade e outras métricas em tempo real. Os dados brutos, armazenados em um banco de dados Oracle, são analisados com o ibi analytics. A recompensa: menor número de acidentes, rotas de entrega mais eficientes e cronogramas de manutenção mais efetivos.

Integração com fornecedores

A AutoZone criou um segundo ambiente ibi que oferece um portal para seus 1.500 fornecedores. Os fornecedores podem ver quais produtos estão sendo vendidos em cada local e o inventário restante, permitindo otimizar seu mix de merchandising. A AutoZone também adicionou ferramentas (por exemplo, previsões do tempo) para permitir que os fornecedores se preparem para possíveis picos de demanda (por exemplo: baterias para baixas temperaturas).

De um gerente de TI da AutoZone

 

“Em uma segunda-feira de manhã normal, nossa solução ibi lida com mais de um milhão de pedidos de informações, com tempo de resposta em segundos para toda a comunidade de usuários.”

Entre em contato para saber como você também pode criar insights melhores com os dados.

 

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