Análise superior para empresas de seguro orientadas por dados.

Uma plataforma de seguro centralizada e inteligente

 

No setor de seguros, as empresas devem ser ágeis, alavancando todos os tipos de dados para otimizar operações, criar modelos preditivos, reduzir o vazamento de reivindicações, relatar informações financeiras e obter insights informativos dos clientes. A plataforma de seguros do Ibi faz tudo isso em uma solução, permitindo às empresas acessar dados e análises em alto nível, enquanto buscam o que precisam, incluindo análise de riscos, desempenho da rede, análise de reivindicações e detecção de fraudes.

Análise centrada no cliente

 

Obtenha uma visão abrangente dos dados domésticos para rastrear tudo, desde subscrição até vendas adicionais, e acesse análises preditivas que ajudam a evitar a venda rotatividade futura e aumentar o valor da vida útil do cliente.

Análise e insights mais inteligentes

 

Alavanque os relatórios prontos para uso, as soluções automatizadas de IA e o aprendizado de máquina para obter informações sobre reivindicações, tempos de ciclo, riscos, tendências e muito mais, tanto em nível de síntese como em detalhe.

Gerenciamento de reivindicações

 

Integre todos os tipos de dados, incluindo telemática, dados da camada geoespacial e outras fontes de informação internas, para resolver problemas de reivindicações. Eleve padrões de perdas por roubo, aumente ou reatribua reivindicações e consulte uma unidade de investigação especial, conforme necessário.

Mais rápido Acesso a informações da análise de autoatendimento
Superior Retornos de preços mais sofisticados
Melhorado Satisfação do cliente com um serviço mais personalizado

O desafio

 

Após uma extensa atualização da sua infraestrutura de tecnologia, a liderança da Gore Mutual Insurance logo percebeu que o esforço não estava sendo suficiente para alcançar o objetivo central da companhia de seguros: fornecer aos gerentes informações atualizadas para ajudá-los a tomar melhores decisões. O sistema que construíram era muito difícil para o uso da maioria dos executivos da seguradora de propriedades e acidentes mais antiga do Canadá. “Tínhamos apenas alguns superusuários com o conjunto de habilidades apropriado para gerar relatórios manualmente”, disse Jamie McDougall, vice-presidente de inteligência de negócios e análises da Gore. “Portanto, outros usuários corporativos precisaram depender neles para obter informações ou criar suas próprias planilhas do Excel”.

Nossos usuários agora tomam decisões mais informadas, oferecendo valor ilimitado à organização. Quando vêem uma tendência ou um problema, podem tomar medidas corretivas imediatas. ”

 

Vice President of Business Intelligence and Analytics

Gore Mutual Insurance

Os resultados

A capacidade de análise de autoatendimento do novo sistema Gore permite que os gerentes obtenham respostas imediatamente, em vez de esperar dias, até que um analista da unidade de inteligência de negócios encontre tempo para desenvolver um novo relatório. “Os usuários corporativos estão muito, muito satisfeitos”, disse McDougall. “Eles não só podem ver os dados que precisam, mas também há uma representação visual.” Isso liberou a equipe de inteligência de negócios para desenvolver análises mais sofisticadas.

Essa democratização dos recursos de análise melhorou a eficiência e o desempenho em toda a empresa, disse McDougall. Por exemplo, a Gore conseguiu incorporar mais informações sobre subscrição e perda (e mais bem sintonizadas) nos algoritmos usados para definir prêmios. “O acesso a dados detalhados mais granulares melhorou nossa sofisticação de preços”, disse McDougall. “E causou um impacto material em nosso ROI – com mais franqueza do que esperávamos”.

Análise de autoatendimento

Essa capacidade do novo sistema Gore permite que os gerentes obtenham respostas imediatamente, em vez de esperar dias até que um analista da unidade de inteligência de negócios encontre tempo para desenvolver um novo relatório.

Sofisticação de preços

A Gore foi capaz de incorporar mais informações de subscrição e perda (e mais bem sintonizadas) nos algoritmos que usa para definir prêmios.

Integração inteligente

Ferramentas sofisticadas integram dados do sistema de gestão de políticas da empresa, bem como de outros sistemas internos e fontes externas.

Construindo confiança

 

A plataforma permitiu à unidade de inteligência de negócios implementar painéis fáceis de usar e visualizações claras que os gerentes de toda a empresa podiam acessar para manipular e entender as informações que mais precisavam.

Entre em contato para saber como você também pode criar insights melhores com os dados.

 

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About

2.600 Usuários finais, incluindo funcionários, agências independentes e clientes
400 Relatórios de reivindicações inflexíveis substituídos
40 Novas visualizações de dados poderosas

O desafio

 

A Amerisure Mutual fez o trabalho duro de mover terabytes de dados de sistemas baseados em mainframe para um novo banco de dados Oracle. De alguma forma, porém, ela ainda não conseguiu obter as informações necessárias para vender e subscrever as políticas orientadas para os negócios nos quais se especializou. Os usuários não conseguiam acessar os dados por conta própria, e o departamento que lidava com relatórios tinha um registro de atraso de dois anos. “Nossos dados são muito complexos”, explicou Doug Pontious, diretor de inteligência de negócios e armazém de dados da Amerisure. “Precisávamos criar uma estrutura que nos permitisse colher a inteligência existente nesses dados e promover uma cultura mais analítica”.

“A plataforma ibi aborda praticamente todos os aspectos do que estamos tentando realizar. Eles oferecem amplos recursos e soluções de alta qualidade em todas as categorias. Isso nos dá muita flexibilidade na maneira como construímos e implementamos nossa infraestrutura e tornamos nossa visão realidade. ”

 

Doug Pontious

Business Intelligence and Data Warehouse Director

Amerisure Mutual

Os resultados

A plataforma ibi abordou praticamente todos os aspectos do que a Amerisure estava tentando realizar. Novos recursos deram a eles muita flexibilidade na construção e implementação da infraestrutura da plataforma que lhes permitiu cumprir sua visão. A empresa também construiu um portal interno chamado “Analytics Center”, que agrega painéis com notícias e informações para ajudar os funcionários a aprender como usar melhor os dados. Depois que um departamento construiu alguns painéis particularmente úteis, pessoas de outras áreas os descobriram no portal, o que acelerou a adoção mais rapidamente em toda a empresa.

Relatórios simplificados

No departamento de reivindições, por exemplo, 400 relatórios inflexíveis foram substituídos por 40 visualizações muito mais poderosas. Os usuários podem ajustar os parâmetros às suas necessidades, criando mais de 4.000 combinações únicas.

Melhor atendimento ao cliente

A empresa usou o ibi Analytics para capacitar seus agentes de seguros a oferecer um serviço melhor e mais rápido aos seus clientes. Todos os recursos de análise - para funcionários da Amerisure, agentes e alguns clientes - são suportados por uma interface móvel sofisticada que acessa dados e informações relevantes de qualquer lugar.

Prevendo o futuro

Agora, a empresa está explorando como os seus dados podem ser usados para criar modelos preditivos que melhorarão a precisão de sua subscrição e preços.

Capacitando usuários

“Percebemos que a maneira mais rápida de obter o máximo valor era o autoatendimento. Felizmente, a plataforma ibi superou nossas expectativas. As pessoas estão criando painéis realmente sofisticados, e isso tirou o fardo de nossa equipe muito limitada. ” – Doug Pontious, Amerisure Mutual, diretor de inteligência de negócios e data warehouse — Doug Pontious, Amerisure Mutual, business intelligence and data warehouse director

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